注文した商品がプラスチック容器だった為、頑丈に梱包してもらわなくても大丈夫だろうとエコ配送でお願いしたところ、一部商品が割れたりヒビが入って届きました。その日のうちに破損箇所の写真を添付して問い合わせしたところ、早急にご対応いただき、すぐに交換してくださいました。破損はショックでしたが、その後の対応がとても好印象で信頼できるショップさんだなと感じました。一つ改善して欲しい点は、エコ配送の梱包方法がちょっとエコ過ぎるかなと。下に数枚の新聞紙が敷かれていただけで、上部はスカスカ状態だった為か、段ボール内に穴があいていた&商品同士がぶつかり合って破損した可能性大でした。せめて丸めた新聞紙を商品が揺れない程度に敷き詰めてくださってたら割れなかったのではないかと思いました。あと、請求書の梱包担当者欄が無記名だったのも少し気になりました。
2024-07-07 15:05:00 +0900 JST